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日記

当店に対する業務妨害への対応

投稿日:

今日は当店に対する業務妨害に関して警察に相談を行いました。

当店は一昨年からネットショップを運営していますが、これまで何度か「明らかな嫌がらせの架空発注」を受けました。注文票に記載しているメールアドレスや電話番号に連絡しても別な所に繋がったりメールエラーになったりします。もちろん入金はありません。

また、それ以外にも匿名の掲示板やブログでの誹謗中傷、当店の電話番号に「非通知」での着信が夜中に数回繰り返されるなど、悪意を持った業務妨害、嫌がらせ行為が執拗に繰り返されています。

そのうち、非通知着信については、留守電専用の電話に着信が確認されるだけで呼び出し音も鳴りませんので実害は無いのですが、当店のネットショップにおける悪質な「大量(数十万円)の架空発注」が昨夜は2回(しかも注文者の欄には私の住所やメルアドが記載されていました)続くなど、業務妨害の手口が次第に悪質になっていることから警察に相談をすることに至った次第です。

警察の担当者にこれまでの経緯を説明すると、「これまでお客さまとのトラブルが無いということですので、おそらく同業者からの嫌がらせでしょう。今後も継続して悪質な行為が続くのであれば、刑事告訴することができますので当該悪質行為を記録する必要があります。また、名誉棄損による慰謝料や業務妨害に対する損害賠償の請求に関しては民事訴訟となるので、通常は弁護士に相談するということになるでしょう。」とのお話をいただきました。

そのアドバイスを基に、ネットで無料相談を行っている弁護士事務所を探して同様の説明をしたところ、「刑事告訴の場合、これまで実刑の判決を受けたケースもある」「非通知であっても通信会社に通話記録が残っており、また、掲示板やネットショップに残されたアクセス記録から相手方を割り出すことができる。民事訴訟では、慰謝料と損害賠償で、個人に対するものは10万~20万円程度となるが、事業への業務妨害となれば100万円以上請求可能」「訴訟を行う場合は調査費用と弁護士費用として数十万円要するが、これも加算して相手方に請求できる」ということでした。

今回いただいたアドバイスを基に、今後は当店に対する悪質行為の証拠を記録することとしましたが、私としては金銭的な賠償はともかくとして、業務の運営に支障が出ることでお客さまにもご迷惑が掛かるということは避けたいので、「これ以上嫌がらせ、業務妨害が続くようであれば法的措置も止む無し」と考えていますが皆さんはどう思いますか?

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