少し前のことです。同型のダブルデッキ２台の修理を終えて、お客様のところにお返ししたところ、「２台ともデッキ１（左側）の速度が極端に遅い」とご連絡をいただきました。
詳しくお聞きしたところ、10％ほど遅くなっていてるということですが、今回の修理については、お客様が事前に速度のことをかなり気にされていましたので、特に念入りに点検調整を行ったため、ミスは絶対にありえません。ということは、輸送中の振動等が悪さをしたのでしょうか？もしそうであれば、再調整を行ったとしても、同じことが繰り返される可能性があります。
そこで次のようなご提案をしました。「２台分の速度調整費用8000円（速度が正常なデッキ２の分も含みますので４回分です）は返金しますので、地元の修理店にご相談ください」。速度の調整程度であれば、どこの修理店でも対応できると思ったからです。
しばらくしてお客様からご連絡をいただきました。地元の修理店に問い合わせたところ、「外注になるので25000円掛かります」ということだったようです。
結局、ノークレームでいいからということで、当店で再調整をするということになりましたが、機器をお送りいただく前にお客様の勘違い（ピッチコントロールツマミの誤操作）があったことが判明し、今回のことは一件落着となりました。
いくらこのところ物価高が続いているとはいえ、速度調整だけでその額とはちょっと驚きました。以上です。
